Support & kontakt

Kontakta Happily

Mejla support@usehappily.love. Berätta vad som hände, vilken enhet och app- eller webbläsarversion du använder samt eventets namn eller länk om den är säker att dela. Skicka aldrig lösenord, engångskoder för inloggning, fullständiga betalningsuppgifter eller privata eventtoken.

Supporten tillhandahålls av Clevero AB. Vi svarar på svenska eller engelska. Svarstider kan variera; märk trovärdiga hot, barnsäkerhetsärenden eller exponerat intimt innehåll som akut.

Eventåtkomst och uppladdningar

• Be eventets värd om aktuell länk eller sex tecken lång kod om en inbjudan inte längre fungerar.
• Håll webbläsarfliken eller appen öppen tills uppladdningen är klar. Om den misslyckas, försök igen med stabil anslutning utan att radera det lokala originalet.
• Endast en eventägare kan exportera alla original eller permanent radera eventet. Värdens kontoåtgärder finns i Happily-appen.

Köp

Event Pass köps en gång för ett enskilt event genom Apple eller Google. Om ett slutfört köp inte syns, använd Återställ köp i appen innan du kontaktar oss. Butikskvitto och eventnamn hjälper oss att utreda; dölj orelaterade betalningsuppgifter.

Apple eller Google hanterar debitering och återbetalningsbegäranden enligt sina butiksregler. Vi kan hjälpa till att kontrollera om Event Pass kopplades till rätt event.

Säkerhet, integritet och radering

Rapportera ett specifikt foto eller en video från dess innehållsmeny så att värden får rätt event- och objektsammanhang. Kontakta oss direkt vid akuta säkerhets-, upphovsrätts- eller integritetsfrågor eller när värden inte kan lösa ärendet.

Använd om möjligt vägen i appen för kontoradering. Sidan Radera konto förklarar vad raderingen innebär och hur du skickar en verifierad e-postbegäran om du inte kommer åt appen.