Support & kontakt

Kontakta Happily

Mejla support@usehappily.love. Berätta vad som hände, vilken enhet och app- eller webbläsarversion du använder samt eventets namn eller länk om den är säker att dela. Skicka aldrig lösenord, engångskoder för inloggning, fullständiga betalningsuppgifter eller privata eventtoken.

Supporten tillhandahålls av Clevero AB. Vi svarar på svenska eller engelska. Svarstider kan variera; märk trovärdiga hot, barnsäkerhetsärenden eller exponerat intimt innehåll som akut.

Eventåtkomst och uppladdningar

• Be eventets värd om aktuell länk eller sex tecken lång kod om en inbjudan inte längre fungerar.
• Håll webbläsarfliken eller appen öppen tills uppladdningen är klar. Om den misslyckas, försök igen med stabil anslutning utan att radera det lokala originalet.
• Endast en eventägare kan exportera alla original eller permanent radera eventet. Värdens kontoåtgärder finns i Happily-appen.

Köp

Event Pass köps en gång för ett enskilt event, antingen i appen genom Apple eller Google, eller med kort via en erbjudandelänk från Happily på webben. Om ett köp i appen inte syns, använd Återställ köp i appen innan du kontaktar oss. Om ett webbköp inte syns på eventet du valde, mejla oss och ange eventets namn samt datum, belopp och valuta för betalningen. Kvitton och eventnamn hjälper oss att utreda; dölj orelaterade betalningsuppgifter och skicka aldrig kortnummer.

Apple eller Google hanterar debitering och återbetalningsbegäranden för köp i appen enligt sina butiksregler. För ett webbköp hanterar Clevero AB frågor om debitering och begäranden om återbetalning: mejla support@usehappily.love. Vi kan hjälpa till att kontrollera om Event Pass kopplades till rätt event.

Säkerhet, integritet och radering

Rapportera ett specifikt foto eller en video från dess innehållsmeny så att värden får rätt event- och objektsammanhang. Kontakta oss direkt vid akuta säkerhets-, upphovsrätts- eller integritetsfrågor eller när värden inte kan lösa ärendet.

Använd om möjligt vägen i appen för kontoradering. Sidan Radera konto förklarar vad raderingen innebär och hur du skickar en verifierad e-postbegäran om du inte kommer åt appen.